• nur kurze Zeit
• Reisen bis Oktober
• Flex Tarif buchbar
Family
Perfekter Familienurlaub mit regelmäßiger Kinderbetreuung, Pool und/oder Spielplatz für die Kleinen sowie familiengerechten Zimmern.
All Inclusive
Genießen Sie für Ihren Reisepreis neben drei Hauptmahlzeiten zahlreiche Getränke sowie Kuchen, weiteres Gebäck oder Snacks.
Wellness
Im hoteleigenen Wellnessbereich können Sie aus verschiedenen Massagearten wählen oder bei Beautyanwendungen entspannen.
Green & Fair Sustainability
TopAls Single
„Alles Top.
Beste Anlage die ich je hatte.”
10/10
Das erwartet Sie
Neben seiner einzigartigen Lage, direkt an der Promenade, besticht das gepflegte Hotel mit einer weitläufigen, schön bepflanzten Gartenanlage, einem eigenen Spa und Restaurants mit vielen Köstlichkeiten. Auf der Chill-Out Terrasse genießt man einen spektakulären Meerblick. Der Privilege-Service bietet besonderen Komfort.
Highlights
• Spektakulärer Meerblick von der Chill-Out Terrasse
• Weitläufiger, schön bepflanzter Garten und eigener Spa
• Direkt an der Promenade mit Blick auf den Atlantik
Parkmöglichkeiten: Garage: ab 4 EUR, Stellplätze, überdacht: ca. 4 EUR, Anfrage & Reservierung notwendig, nicht überdacht: ohne Gebühr
Tagungseinrichtungen: Konferenzräume: 4, klimatisierte Tagungsräume, Tagungsequipment: gegen Gebühr, Coffee Breaks: gegen Gebühr
Größe des Hotels/Anlage: 36 qm
Gebäudeanzahl: 1, Etagen: 7, Zimmer: 467
Landeskategorie: 4 Sterne
Essen & Trinken
Ihre Unterkunft bietet folgende Verpflegungsangebote:
Halbpension: Frühstück, Abendessen
All inclusive: Frühstück, Mittagessen, Abendessen, Snacks, Kuchen/Gebäck, Eis, ausgewählte nicht alkoholische Getränke: täglich 08:00 Uhr - 00:00 Uhr, ausgewählte nationale alkoholische Getränke: täglich 08:00 Uhr - 00:00 Uhr, ausgewählte Tischgetränke zu den Mahlzeiten, Kaffee/Tee am Nachmittag
Beschreibung der Verpflegungsangebote:
Frühstück: Buffet
Mittagessen: Buffet
Abendessen: Buffet
Snacks: 11:00 Uhr - 17:00 Uhr, gegen Gebühr, bei All Inclusive inklusive, Kuchen/Gebäck: 11:00 Uhr - 17:00 Uhr, gegen Gebühr, bei All Inclusive inklusive, Eis: 11:00 Uhr - 17:00 Uhr, gegen Gebühr, bei All Inclusive inklusive
Getränke: ausgewählte nicht alkoholische Getränke: täglich 08:00 Uhr - 00:00 Uhr, gegen Gebühr, bei All Inclusive inklusive, ausgewählte nationale alkoholische Getränke: täglich 08:00 Uhr - 00:00 Uhr, gegen Gebühr, bei All Inclusive inklusive, ausgewählte Tischgetränke zu den Mahlzeiten: gegen Gebühr, bei All Inclusive inklusive, Kaffee/Tee am Nachmittag: gegen Gebühr, bei All Inclusive inklusive
Digitaler und telefonischer 24/7 TUI Service plus Reiseleiter
Unser internationales Reiseleiter Team besucht Sie regelmäßig in diesem Hotel und steht Ihnen für alle Fragen, Informationen und Tipps persönlich zur Verfügung. Dieser TUI Service kann je nach Saison variieren. In der myTui App finden Sie dazu vor der Abreise die aktuelle Information.
Zusätzlich ist unser deutsch sprechendes TUI Kundenservice Team 24 Stunden, 7 Tage die Woche digital über die Chatfunktion der myTui App, telefonisch und per SMS für Sie da.
Kontaktinformationen
Hotel H10 Costa Adeje Palace
Playa La Enramada
ES38670 Costa Adeje
Teneriffa Spanien
DZX1 Double Room, Doppelzimmer im Hauptgebäude Gartenblick ca. 29 m², letzte Teilrenovierung 2015 Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 1, Aufteilung wie folgt: 1 Schlafzimmer 1 Doppelbett (180x200cm) Klimaanlage: ohne Gebühr, individuell regelbar, zentral gesteuert Fußboden: Parkett Safe: gegen Gebühr Minibar: gegen Gebühr Telefon, Internet: WLAN/WiFi, Fernseher: deutsches Programm, Sat-TV Badewanne, WC, Föhn Balkon oder Terrasse: mit Sitzgelegenheit
Double Room with Lateral Sea View
DZX2 Double Room with Lateral Sea View, Doppelzimmer im Hauptgebäude Blick auf seitlicher Meerblick mit Blick über Pool ca. 29 m² Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 1, Aufteilung wie folgt: 1 Schlafzimmer 1 Doppelbett (180x200cm) Klimaanlage: ohne Gebühr, individuell regelbar, zentral gesteuert Fußboden: Parkett Safe: gegen Gebühr Minibar: gegen Gebühr Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: deutsches Programm, Sat-TV Badewanne, WC, Föhn Balkon: mit Sitzgelegenheit
Privilege room
DZX3 Privilege room, Doppelzimmer, Nichtraucherzimmer im Hauptgebäude seitlicher Meerblick, Poolblick ca. 29 m², letzte Teilrenovierung 2015 Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 1, Aufteilung wie folgt: 1 Schlafzimmer 1 Doppelbett (180x200cm) Klimaanlage: ohne Gebühr, individuell regelbar, zentral gesteuert Fußboden: Parkett Safe: ohne Gebühr Schreibtisch Minibar: gegen Gebühr Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, deutsches Programm, Sat-TV Reinigungsservice Dusche, WC, Bademantel: ohne Gebühr, Slipper: ohne Gebühr, Föhn Balkon: mit Sitzgelegenheit
Double Superior
DZX4 Double Superior, Doppelzimmer im Hauptgebäude Poolblick ca. 29 m², letzte Teilrenovierung 2015 Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 1, Aufteilung wie folgt: 1 Schlafzimmer 1 Doppelbett (180x200cm) Klimaanlage: ohne Gebühr, individuell regelbar, zentral gesteuert Fußboden: Parkett Safe: gegen Gebühr Minibar: gegen Gebühr Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: deutsches Programm, Sat-TV Dusche, WC, Bademantel: ohne Gebühr, Slipper: ohne Gebühr, Föhn Balkon: mit Sitzgelegenheit
Family Room
FZX1 Family Room, Familienzimmer im Hauptgebäude Gartenblick ca. 40 m², letzte Teilrenovierung 2015 Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 1, Aufteilung wie folgt: kombiniertes Wohn-/Schlafzimmer 1 Doppelbett (180x200cm) Klimaanlage: ohne Gebühr, individuell regelbar, zentral gesteuert Safe: gegen Gebühr Sofa Minibar: gegen Gebühr Telefon, Fernseher: deutsches Programm, Sat-TV Regendusche, WC, Föhn Balkon: mit Sitzgelegenheit
Junior Suite
JSM1 Junior Suite, Juniorsuite im Hauptgebäude Meerblick ca. 50 m², letzte Teilrenovierung 2015 Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 1, Aufteilung wie folgt: kombiniertes Wohn-/Schlafzimmer 1 Doppelbett (180x200cm) Klimaanlage: ohne Gebühr, individuell regelbar, zentral gesteuert Fußboden: Parkett Safe: gegen Gebühr Sitzecke, Sofa Minibar: gegen Gebühr Telefon, Internet: WLAN/WiFi, Fernseher: deutsches Programm, Sat-TV Badewanne oder Dusche, WC, Bademantel: ohne Gebühr, Slipper: ohne Gebühr, Föhn Balkon: mit Sitzgelegenheit
Lage & Umgebung
Informationen zu Nachhaltigkeitskonzepten in der Unterkunft
Dieses Hotel wurde von einer unabhängigen Organisation als nachhaltiges Hotel zertifiziert, weil es die Kriterien des Global Sustainable Tourism Council erfüllt. Für jeden Gast in diesem Hotel spendet die TUI an die TUI Care Foundation.
Dieses Hotel wurde von einer unabhängigen Organisation als nachhaltiges Hotel zertifiziert. Dieser Prozess umfasst eine Bewertung durch einen Dritten, die bescheinigt, dass das Hotel die Kriterien des Global Sustainable Tourism Council oder einen gleichwertigen Standard erfüllt. Für jeden erwachsenen Gast in diesem Hotel spendet die TUI 1€ an die TUI Care Foundation, für jedes Kind 0,50€. Die TUI Care Foundation initiiert und unterstützt Projekte, die jungen Menschen auf der ganzen Welt neue Zukunftsperspektiven eröffnen, Natur und Umwelt schützen und die nachhaltige Entwicklung von Urlaubsdestinationen fördern.
Energie Merkmale
Die Unterkunft erzeugt ihre eigene erneuerbare Energie (z.B. durch die Nutzung von Solarthermie, Wind, Photovoltaik oder Biomasse).
Die Unterkunft verfügt über einen eigenen Kräutergarten oder ein Gewächshaus, das Zutaten zu den im Restaurant/den Restaurants servierten Mahlzeiten beisteuert.
Gästezimmer verfügen über Energiesparschalter (z.B. gesteuerter Strom mit Zimmerkarte).
Die Isolierung der Dächer, Böden oder Wände der Unterkunft wurde verbessert.
LED-Beleuchtung wird zu mindestens 80% in den Gäste- und öffentlichen Bereichen verwendet.
Mindestens 80% der Lebensmittel stammen aus der Region der Unterkunft (z.B. innerhalb von 50 km vom Standort der Unterkunft entfernt).
Die Unterkunft hat ein Energie- oder Umweltmanagementsystem implementiert.
Vegane Speisen werden angeboten.
Vegetarische Speisen werden angeboten.
Die Unterkunft verfügt über eine Lebensmittelabfallpolitik, die Aufklärung, Vermeidung, Reduzierung, Recycling und Entsorgung von Lebensmittelabfällen umfasst.
Abfall Merkmale
Kosmetik- und Körperpflegeprodukte, die den Gästen angeboten werden, sind frei von Tierversuchen und Mikroplastik.
Einweg-Toilettenartikel aus Plastik werden durch einen Spender ersetzt.
Die Unterkunft setzt sich Ziele um Lebensmittelverschwendung zu reduzieren.
Die Unterkunft verwendet nur chemikalienfreie Reinigungsmittel.
Einweg-Cocktail-Rührer aus Plastik werden nicht angeboten.
Einweg-Plastikstrohhalme werden nicht angeboten.
Einweg-Plastikwasserflaschen werden nicht angeboten.
Einweg-Getränkeflaschen aus Plastik werden nicht angeboten.
Die Unterkunft verfügt über einen Recyclingplan (z.B. in Gästezimmern, Gemeinschaftsbereichen, Küche) für mindestens vier Abfallarten (Glas, Papier, Kunststoff, Bio).
Die Unterkunft verfügt über wiederverwendbare Becher (anstelle von Einwegbechern).
Die Unterkunft verfügt über wiederverwendbares Geschirr (ersetzt Einweggeschirr).
Wasser Merkmale
Die Unterkunft betreibt ihre Gärten auf eine effiziente Weise, um den Wasserverbrauch zu reduzieren (z.B. heimische oder dürreresistente Pflanzen, Bewässerung der Gärten während der Nacht usw.).
Die Unterkunftswäscherei sorgt für einen effizienten Verbrauch, um Wasserverschwendung zu vermeiden.
Zimmerreinigung ist optional wählbar (z.B. Bettwäschewechsel wird reduziert).
Die Unterkunft betreibt und reinigt seine Swimmingpools so, dass Wasserverschwendung reduziert wird.
Die Unterkunft verwendet nur wassersparende Duschsysteme.
Die Unterkunft verwendet nur wassersparende Toilettenspülungen.
Die Unterkunft empfiehlt den Gästen die Wiederverwendung von Handtüchern.
Biodiversität & Ökosystem Merkmale
Die Unterkunft bietet Fahrradparkplätze.
Die Unterkunft bietet einen Fahrradverleih.
Die Unterkunft bietet einen E-Bike-Verleih.
Die Unterkunft bezieht nur Eier aus Freilandhaltung (oder käfigfreien Eiern).
Es befinden sich Grünflächen wie Gärten/Dachgärten auf dem Grundstück.
80% der von der Unterkunft angebotenen Lebensmittel sind biologisch.
Ein kostenloser Shuttlebus-Service wird von der Unterkunft angeboten.
Destination & Gemeinschaft Merkmale
Lokalen Künstlern wird eine Plattform geboten, um ihre Talente zu zeigen.
Die Unterkunft unterstützt lokale Wohltätigkeitsorganisationen oder Gemeindeveranstaltungen (z.B. durch finanzielle Spenden, Sponsoring oder Sachspenden)
Die Unterkunft versorgt Gäste mit Informationen über lokale Ökosysteme, kulturelles Erbe und Kultur sowie Besucheretikette.
Die Unterkunft investiert 10% ihrer Einnahmen zurück in die lokale Gemeinde oder in lokale Nachhaltigkeitsprojekte.
Die Unterkunft bietet dem Mitarbeiter-Team regelmäßige Schulungen darüber an, wie sie zu einem nachhaltigeren Betrieb der Unterkunft beitragen können.
Hotelbewertungen Hotel H10 Costa Adeje Palace
Das sagen 323 TUI Gäste
Woher stammen die Bewertungen?Unsere Gäste erhalten nach ihrer Reise eine individualisierte E-Mail-Einladung zu unserer Online-Befragung mit anschließender Teilnahmemöglichkeit bei einem Gewinnspiel.
8.4
88%
8.8
8.2
7.9
8.4
8.9
10/10
O.S
(50 bis 59 Jahre)
Als Familie
März 2024
O.S, Als Familie
(50 bis 59 Jahre)
März 2024
"H10 Danke für den schönen Urlaub!"
Alle Mitarbeiter super freundlich und hilfsbereit.
9
9
9
10
9
7/10
Kathy
(50 bis 59 Jahre)
Mit Freunden
März 2024
Kathy, Mit Freunden
(50 bis 59 Jahre)
März 2024
"Von der Zimmeraussicht enttäuscht"
Zimmeraussicht für das Geld zu teuer. Abend Animation zu einseitig. Lage an der Promenade top. Essen top.
8
8
2
8
6
9/10
Wolf
(70 Jahre und älter)
Februar 2024
Wolf,
(70 Jahre und älter)
Februar 2024
"Urlaub auf Teneriffa"
Das Hotel hat eine sehr schöne Eingangshalle (wurde vor zwei Jahren renoviert)
Die Gartenanlage mit Pool ist sehr großzügig. Es gibt genügend Liegen am Pool.
Wir sind das sechste mal in diesem Hotel gewesen und werden es weiterhin buchen,
9
9
9
8
9
10/10
Ingrid und Peter
(70 Jahre und älter)
Als Paar
Februar 2024
Ingrid und Peter, Als Paar
(70 Jahre und älter)
Februar 2024
"Unvergesslicher Aufenthalt"
Wir waren im H10 Costa Adeje Palace
Zimmerservice jeden Tag und ordentlich.
Mitarbeiter an der Informtion kompetent und hilfsbereit. Das Büfett sehr vielseitig und ausgewogen.Das Hotelpersonal sehr freundlich.Wir haben uns sehr wohlgefühlt.
Ingrid und Peter
10
10
9
9
10
0/10
Erika
(60 bis 69 Jahre)
Januar 2024
Erika,
(60 bis 69 Jahre)
Januar 2024
"Rassismus gegenüber Asiaten"
Zuerst dachte ich, dass es keinen Sinn ergäbe, von diesem sehr schlechten Urlaub zu berichten. Ich wurde von den meisten Hotelangestellten aufgrund meiner Ethnie rassistisch diskriminiert. Ich kann dieses Hotel generell für Asiaten nicht empfehlen.
Mein Bericht umfasst die Einrichtung und das Personal mit abschließenden Fazit.
Einrichtung:
Ich verbrachte mit meinem Mann zehn Nächte (vom 31.01.2024 bis zum 10.02.2024) in diesem Hotel. Wir haben ein Doppelzimmer gebucht. Bei der Ankunft wurde uns ein Zimmer mit Doppelbett zugewiesen. Wir benötigen für einen erholsamen Urlaub zwei getrennte Betten. Dies habe ich bei der Rezeption dann auch erfragt. Die Antwort der Rezeption war, dass wir auf morgen warten sollen und dass wir unsere Koffer am nächsten Tag gepackt haben müssen und in der Lounge warten müssen. Wir sollten also am nächsten Tag in der Lounge warten, was wir dann auch getan haben. Wir haben an diesem zweiten Tag um 16 Uhr das Zimmer mit zwei Betten bekommen (es war der Tag nach der Anreise). Wir haben also den ganzen Tag in der Lounge verbracht, anstatt Urlaub zu machen. Keine Kompensation dafür erhalten. Wir hatten auch schon ein Auto gemietet, auch für dieses Tag, welches wir aufgrund der Wartezeiten nicht nutzen konnten, aber trotzdem bezahlen mussten. Wir hätten lieber Urlaub gemacht und das Auto genutzt, doch das Hotel hat uns erst um 16 Uhr das neue Zimmer zugeteilt.
Dieses neue Zimmer (Nr. 537 rechter Flügel des Hotels) war sehr laut, weil ein Gewerk (Poolpumpe, externes Klimagerät oder etwas anderes) ohne Unterbrechung, 24 Stunden am Tag mit einer gemessenen Lautstärke von 56 bis 62 Dezibel gearbeitet hat. Dieses besagte Zimmer hatte keine funktionierende Klimaanlage, jedoch einen Deckenventilator. Die defekte Klimaanlage haben wir reklamiert. Der Deckenventilator hat auch Geräusche gemacht, welche wir insbesondere in der Nacht vernommen haben. Als ich dies bei der Rezeption reklamiert habe, wurde mir ein Techniker versprochen, der sich um die Minderung des Ventilator-Lärms kümmern sollte. Wir haben drei Tage auf diesen Techniker gewartet. Wir konnten uns nicht erholen aufgrund o.g. Mängel. Der Techniker hat dann den Ventilator repariert, sodass wenigstens dieser Ventilator-Lärm behoben werden konnte. Die Leistung des Deckenventilators war ungenügend. Es war schon sehr heiß, auch in der Nacht. Um nicht zu ersticken, haben wir die Balkontür geöffnet, um Abkühlung zu haben. Aber hier war ständig der o.g. Lärm eines Gewerks zu hören. Wir hatten also nur die Wahl zwischen extremer Hitze oder extremer Lärmbelästigung. Würden Sie meinen, dass man als Urlauber damit eine Erholung erfährt?
Ein weiteres Manko dieses Zimmers war der stechende Geruch aus dem Badezimmer, welcher seit unserem Einzug vorhanden war. Auch dies haben wir unverzüglich reklamiert. Auch hier haben wir drei Tage lang gewartet bis ein Installateur die Ursache beheben konnte.
Zu diesem Zeitpunkt wollte mein Mann den Urlaub frühzeitig aufgrund der beschriebenen Vorkommnisse und Zustände abbrechen. Er hat schon resigniert aufgrund der lethargischen Reaktion der Hotelangestellten und aufgrund der vielen Dinge, die nicht richtig funktionieren.
Am fünften Urlaubstag haben wir erneut die defekte Klimaanlage reklamiert. Wir erhielten die gleiche Antwort, dass ein Techniker sich darum kümmern werde. Dieser kam dann vier Tage später, an unserem neunten Urlaubstag. Die Klimaanlage wurde dann repariert. Wir hatten dann in unserer letzten Urlaubsnacht eine ruhige Nacht mit einer angenehmen Temperatur durch die funktionierende Klimaanlage. Neun Nächte waren eine Qual für uns, nur in der letzten Nacht haben wir entsprechend unseres Geldes die Leistung erhalten. Von zehn Nächten haben wir neun Nächte keine Erholung gefunden.
Eine Beschwerde über die TUI-Ansprechperson im Hotel wollte ich einreichen, aber ich wurde von der Dame ignoriert. Die Dame hat sich lieber um britische Touristen (mit einer TUI-App) gekümmert.
Personal:
Beim Einchecken am 31.01.2024 fragte ich den großgewachsenen Mann an der Rezeption, um was es sich bei einem verschlossenen Saal mit dem Hinweis "Privilege" handelt. Anstatt einer adäquaten Beantwortung erhielt ich die Antwort (O-Ton) "You are not authorised to get in there". Ohne weitere Erklärung. LTUR bitte beantworten: Halten Sie dieses Verhalten für angemessen? Andere, europäisch-gelesene Menschen, wurden besser behandelt. Rassismus steht hier also im Raum.
Wir wurden generell an der Rezeption über die Abläufe und Besonderheiten des Hotels (bspw. Karte für Badetücher des Swimmingpools) nicht informiert. Wir konnten entsprechend nicht alle bezahlten Dienstleistungen erhalten. Beim ersten Frühstück wollte ich die Bedienungsdame vom Vorabend begrüßen. Daraufhin hat sich ein korpulenter, kleiner und nervös-wirkender Mann (der Restaurantleiter) neben mich gestellt. Er sagte in einem barschen, unfreundlichen Ton (wortwörtlich): "Go, go to your table, where is your table?!" mit einer verscheuchenden Geste. LTUR bitte beantworten: Halten Sie dieses Verhalten für angemessen? Während unseres gesamten zehntägigen Aufenthaltes habe ich beobachtet, dass dieser Mann andere europäisch-gelesene Gäste sehr freundlich begrüßte. Rassismus?
Im Speisesaal waren an allen zehn Tagen eine hohe Lautstärke zu vernehmen, bspw. laute Gespräche, Geschirrwagen und so weiter. Dies ähnelt eher an eine Fabrikkantine als an ein vier Sterne Hotel.
Die Speisen waren minderwertig und schlecht zubereitet. Bspw. war eine meiner Muscheln innen noch tiefgefroren. Der Fisch für meinen Mann war noch roh. Mit Lebensmittelvergiftungen sollte man generell also rechnen, wenn man die Hotelspeisen ohne Vorsicht verzehrt.
Der Küchenchef wies seinen Angestellten an, für uns keine "Sonderwünsche" zu erfüllen. Unser "Sonderwunsch" war ein Spiegelei vor 07:30 Uhr zu erhalten (wir mussten am letzten Tag um 08:15 Uhr das Hotel Richtung Flughafen verlassen). Wir sollten Essen, was grade angeboten wird.
Normalerweise haben wir um 09:00 Uhr gefrühstückt, mit entsprechenden Lärm. Doch an diesem Tag, als wir um 07:00 Uhr frühstücken wollten, gab es kaum Gäste im Saal. Wir haben am Buffet zwei Kakerlaken gesehen und neben unseren Tisch eine weitere.
Fazit:
Das Hotel ist das Geld nicht wert. Es sind sicherlich keine vier Sterne. Wir wurden um unser Geld betrogen. Vom Personal fühlte ich mich aufgrund meiner asiatischen Herkunft diskriminiert, zum Absichtlichen Weglassen von nützlichen Informationen, zum barschen Restaurantleiter und zu den diversen Verzögerungen (bzw. Ignorieren) zur Beseitigung der Mängel.