Browser-Hinweis!

Die von Ihnen verwendete Browser-Version wird nicht mehr unterstützt. Bitte aktualisieren Sie auf eine neuere Browser-Version, damit das Portal Ihnen einen vollen Funktionsumfang gewährleisten kann.

 

Fragen rund um das ticketlose Reisen

 

Das ticketlose Reisen bietet viele Vorteile und erspart Ihnen auf Ihrer nächsten Reise das Mitführen einer Menge von Unterlagen. Verlegte, verlorene oder vergessene Tickets gehören der Vergangenheit an! Ticketloses Reisen ist nicht nur zeitgemäß, sondern auch einfach und bequem.



1. Warum schafft 1-2-FLY die Möglichkeit zum ticketlosen Reisen?

TUI folgt mit der Einführung dem allgemeinen Online Trend, auf dem Weg in die digitale Zukunft. Das Ticketlose Reisen ist somit zeitgemäß, einfach und bequem. Der komplette Reiseplan (s. Frage 7) ist mit einem Klick jederzeit und überall über das Serviceportal Meine 1-2-FLY oder die Meine TUI App für Sie abrufbar. So können Sie als Kunde die Möglichkeit nutzen, ganz ticketlos zu reisen und die Vorteile des Serviceportals Meine 1-2-FLY erleben.



2. Für welche Buchungen kann die Reise ohne Tickets angetreten werden?

Für alle Buchungen mit Abreiseterminen seit dem 01.05.2014 der Veranstalter TUI und 1-2-FLY inkl. deren X-Veranstalter sowie für ROBINSON und airtours.



3. Wie funktioniert das ticketlose Reisen?

Vor der Reise 

Sie können sich entscheiden, ob Sie ihren Reiseplan von Ihrem Reisebüro ausgehändigt bekommen möchten, ihn per E-Mail mit Link zum Herunterladen zugeschickt bekommen möchten oder ihn einfach und bequem über das Serviceportal Meine TUI einsehen möchten. Teilen Sie dies Ihrem Reisebüro bei der Buchung mit. 

 

Wichtig: Bitte prüfen Sie unbedingt vor Reiseantritt Ihren Reiseplan. In > Ausnahmefällen (s. Frage 8) kann es erforderlich sein, einzelne Dokumente > (Voucher) (s. Frage 7) für bestimmte Leistungen auszudrucken und auf der Reise mitzuführen. Diese sind deutlich in Ihrem Reiseplan mit einem „!“ gekennzeichnet. Sollten Sie keine E-Mail-Adresse haben, können Sie trotzdem ticketlos reisen. In diesem Fall erhalten Sie den Reiseplan und ggf. Voucher direkt in Ihrem Reisebüro.

 

Während der Reise:

Bei Reiseantritt genügt die Vorlage Ihres gültigen Personalausweises / Reisepasses, z. B. beim Check-in am Flughafen oder im Hotel. Ihre Reisedaten liegen bereits in den Reservierungssystemen der Fluggesellschaften oder des Hotels vor. Der Reiseplan dient vorrangig zu Ihrer Information. Grundsätzlich müssen Sie den Reiseplan nicht ausdrucken und auf der Reise mitführen. 

 

In Ausnahmenfällen (s. Frage 8) ist das Ausdrucken von einzelnen Dokumenten (Voucher) (s. Frage 7) für bestimmte Leistungen erforderlich. Diese sind deutlich in Ihrem Reiseplan mit einem „!“ gekennzeichnet. Diese Dokumente werden Ihnen zusätzlich zu Ihrem persönlichen Reiseplan im Serviceportal Meine TUI unter der Rubrik „Ihre Reisedokumente“, per individueller E-Mail zum Herunterladen oder direkt durch das Reisebüro zur Verfügung gestellt.



4. Funktioniert das ticketlose Reisen auch ohne E-Mail-Adresse und Drucker?

Ja, Ihr Reisebüro kann Ihnen den Reiseplan (s. Frage 6) und alle notwendigen Voucher ausdrucken oder anderweitig zur Verfügung stellen. Ein Ausdruck ist für das ticketlose Reisen aber nicht zwingend notwendig und dient vorrangig Ihrer Information. Das Mitführen eines gültigen Reisepasses oder Personalausweises reicht während der Reise aus.

 

In Ausnahmefällen (s. Frage 8) ist das Ausdrucken von Dokumenten (Vouchern) für bestimmte Leistungen erforderlich. Diese sind deutlich in Ihrem Reiseplan mit einem „!“ gekennzeichnet. Ihr Reisebüro wird Sie hierüber informieren und Ihnen diese zur Verfügung stellen. Berechtigungsscheine und eine Tickethinterlegung am Flughafen entfallen im Zusammenhang mit ticketlosen Reisen.



5. Kann ich auch weiterhin ein Booklet für meine Urlaubsreise bekommen?

Selbstverständlich haben Sie auch weiterhin die Möglichkeit mit dem herkömmlichen Booklet aus Papier zu reisen. Dieses können Sie kostenlos über Ihr Reisebüro bestellen. Sie haben die Wahl zwischen dem herkömmlichen Booklet oder dem ticketlosen Reisen. Bei Buchungen innerhalb von 14 Tagen vor Anreise ist das Zubuchen eines Booklets nicht mehr möglich.

Ausgenommen hiervon sind Buchungen der Marke 1-2-FLY (inklusive X-1-2-FLY) sowie Hotel-Bausteinbuchungen, die nach dem 01.09.2016 getätigt wurden. Für diese Produkte werden keine Booklets ausgegeben.



6. Was genau ist ein Reiseplan?

Die herkömmlichen Reiseunterlagentaschen mit Papier-Booklets werden abgelöst durch die moderne, ticketlose Form des Reisens. Damit Sie auch weiterhin alle Informationen zu Ihrer Reise vorliegen haben, erhalten Sie Ihren persönlichen Reiseplan über die zuvor genannten Wege. Dieser enthält alle relevanten Informationen rund um Ihre gebuchte Reise wie z. B. die aktuellen Abflugzeiten, die Hoteladresse, Verpflegungsleistungen, Mietwagenbuchungen etc. in einer kurzen Übersicht.



7. Was ist ein Voucher / Ticket?

Ein Voucher / Ticket oder ein Gutschein sind im Prinzip das Gleiche. Ein Voucher ist eine Papierunterlage, die vom Reiseveranstalter ausgestellt wird und auf Verlangen im Hotel, am Flughafen oder anderweitig vorgezeigt bzw. abgegeben werden muss. Dies entfällt in der Regel beim ticketlosen Reisen. Ausnahmen (s. Frage 8) sind deutlich im Reiseplan mit einem „!“ gekennzeichnet. 

 

 

 

 

 

 

 

 



8. Werden denn wirklich keine Voucher / Tickets mehr benötigt?

Für einige Leistungen werden noch einzelne gedruckte Dokumente (Voucher) (s. Frage 7) benötigt, damit diese im Hotel, am Flughafen oder anderweitig abgegeben werden können. Diese Leistungen sind in Ihrem persönlichen > Reiseplan (s. Frage 6) deutlich mit einem „!“ gekennzeichnet und Sie werden darauf hingewiesen, diese Dokumente zu drucken und auf Ihrer Reise mitzuführen. Diese Dokumente (Voucher) werden Ihnen zusätzlich zu Ihrem persönlichen Reiseplan im Serviceportal Meine TUI unter der Rubrik „Ihre Reisedokumente“, direkt durch das Reisebüro oder per individueller Email zur Verfügung gestellt. 

 

Zum Beispiel wird Ihnen für die Zug zum Flug Leistung ein solches Dokument (Voucher) zur Verfügung gestellt. Dieses können Sie sich entweder bequem als sogenanntes „Handyticket“ auf ihr Smartphone laden oder vor der Reise ausdrucken und mit sich führen. In jedem Fall muss ihr Zugticket auf Verlangen des Zugpersonals als Handyticket oder in Papierform zusammen mit Ihrem Ausweis / Reisepass vorgezeigt werden.

 

Wichtig: Bei anreisenden Teilnehmern von verschiedenen Bahnhöfen drucken Sie den Voucher bitte mehrfach aus oder laden Sie das Handyticket auf die Smartphones aller Mitreisenden und führen diesen jeweils mit. Bitte nicht kopieren. 



9. Was ist ein Voucher / Ticket?

Ein Voucher/ Ticket oder ein Gutschein sind im Prinzip das Gleiche. Ein Voucher ist eine Papierunterlage, die vom Reiseveranstalter ausgestellt wird und auf Verlangen im Hotel, am Flughafen oder anderweitig vorgezeigt bzw. abgegeben werden muss. Dies entfällt in der Regel beim ticketlosen Reisen. Ausnahmen (s. Frage 10) sind deutlich im Reiseplan mit einem „!“ gekennzeichnet. 



10. Werden denn wirklich keine Voucher/ Tickets mehr beim ticketlosen Reise benötigt oder gibt es Ausnahmen?

A. Buchung im Reisebüro

Für einige Leistungen werden noch einzelne gedruckte Dokumente (Voucher) (s. Frage 9) benötigt, damit diese im Hotel, am Flughafen oder anderweitig abgegeben werden können. Diese Leistungen sind in Ihrem persönlichen Reiseplan (s. Frage 7) deutlich mit einem „!“ gekennzeichnet und Sie werden darauf hingewiesen diese Dokumente zu drucken und auf Ihrer Reise mitzuführen. Diese Dokumente (Voucher) werden Ihnen zusätzlich zu Ihrem persönlichen Reiseplan im Serviceportal Meine 1-2-FLY (s. Frage 11) unter der Rubrik „Ihre Reisedokumente“ oder direkt durch das Reisebüro zur Verfügung gestellt.

Zum Beispiel wird Ihnen für die Zug zum Flug Leistung ein solches Dokument (Voucher) zur Verfügung gestellt. Dieses muss ausgedruckt, auf der Reise mit der DB mitgeführt werden und auf Verlangen des Zugpersonals in Papierform zusammen mit Ihrem Ausweis/Reisepass vorgezeigt werden.

Wichtig: Bei anreisenden Teilnehmern von verschiedenen Bahnhöfen drucken Sie den Voucher bitte mehrfach aus und führen diesen jeweils mit. Bitte nicht kopieren.

B. Bei Buchung im Internet

Für einige Leistungen werden noch einzelne gedruckte Dokumente (Voucher) (s. Frage 9) benötigt, damit diese im Hotel, am Flughafen oder anderweitig abgegeben werden können. Diese Leistungen sind in Ihrem persönlichen Reiseplan (s. Frage 7) deutlich mit einem „!“ gekennzeichnet und Sie werden darauf hingewiesen diese Dokumente zu drucken und auf Ihrer Reise mitzuführen. Diese Dokumente (Voucher) werden Ihnen zusätzlich zu Ihrem persönlichen Reiseplan im Serviceportal Meine 1-2-FLY (s. Frage 11) unter der Rubrik „Ihre Reisedokumente“ oder direkt durch das Reisebüro zur Verfügung gestellt. Zum Beispiel wird Ihnen für die Zug zum Flug Leistung ein solches Dokument (Voucher) zur Verfügung gestellt. Dieses muss ausgedruckt, auf der Reise mit der DB mitgeführt werden und auf Verlangen des Zugpersonals in Papierform zusammen mit Ihrem Ausweis/Reisepass vorgezeigt werden.

 

Wichtig: Bei anreisenden Teilnehmern von verschiedenen Bahnhöfen drucken Sie den Voucher bitte mehrfach aus und führen diesen jeweils mit. Bitte nicht kopieren.

Mehr Informationen zum Thema Zug zum Flug finden Sie auf hier



11. Was genau ist das Serviceportal Meine 1-2-FLY und welche Vorteile bringt es mir?

Meine 1-2-FLY ist ein Serviceportal, dass Ihnen schon vor dem Urlaub alle wichtigen Informationen zur gebuchten Reise – übersichtlich zusammenstellt, kostenlos und nur einen Klick entfernt.

Hier finden Sie:

•    Detaillierter Reiseplan u.a. mit aktuellen Flugzeiten und wichtigen Adressen

•     ggf. Voucher/Tickets für Zusatzleistungen wie Zug zum Flug etc.

•    Hotelinformationen mit vielen Fotos

•    Umgebungskarten mit Restauranttipps und Sehenswürdigkeiten

•    Reiseverlauf, Highlights im Urlaubsort, Urlaubs-Checklisten

•     Reiseleitung mit Kontaktdaten und Ausflugsangebot

•     Einreisebestimmungen und Gesundheitstipps

•     Urlaubswetter und Countdownrechner

•    TUI Cars Mietwagenbuchung, Reiseversicherung, Reisebedingungen

•    Reiseführer Informationen auf Meine 1-2-FLY sind als Online-Version kostenlos verfügbar. Sie haben die Möglichkeit, sich Ihren persönlichen Reiseführer ganz individuell zusammenzustellen, in einer Favoritenliste zu sammeln und als PDF-Download z.B. auf dem Smartphone oder Tablet/ IPad abzuspeichern. Gewählt werden können persönliche Favoriten aus den Rubriken: Sehenswürdigkeiten, Land & Leute, Wetter & Klima, Ausflüge und Kontaktadressen.

•    Kontaktdaten Ihres Reisebüros inklusive Foto



12. MUSS ich mich auf dem Serviceportal Meine 1-2-FLY registrieren um ticketlos zu reisen?


A. Bei Buchung im Reisebüro

Wenn Sie im Reisebüro buchen ist eine zwanghafte Registrierung nicht notwendig. Sie erhalten Ihren persönlichen Reiseplan (s. Frage 7) direkt von Ihrem Reisebüro. 

B. Bei Buchung im Internet

Wenn Sie im Internet Ihre Reise gebucht haben, erhalten Sie Ihren persönlichen Reiseplan (s. Frage 7) und ggfs. erforderliche Voucher (s. Frage 9) ausschließlich über das Serviceportal Meine 1-2-FLY (s. Frage 11). Das Serviceportal bietet Ihnen viele Vorteile und dient vor allem dem Schutz Ihrer persönlichen Daten, denn der Abruf Ihrer Reiseinformationen auf dem Serviceportal erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung. Beim direkten Emailversand kann derzeitig keine Verschlüsselung garantiert werden. Das Serviceportal Meine 1-2-FLY bietet Ihnen darüber hinaus viele weitere, interessante Informationen rund um Ihren Urlaub. Und das jederzeit aktuell und überall abrufbar.



13. Was genau ist die Meine 1-2-FLY App?

Mit der Meine TUI App stehen Ihnen Inhalte und Funktionen des Serviceportals Meine FLY auch mobil auf Ihrem Smartphone für Android-Handys und iPhones zur Verfügung.

Die Meine 1-2-FLY App gibt es kostenlos im App Store oder bei Google Play.

JETZT NEU: die Reiseunterlagen immer dabei mit der kostenlosen "Meine 1-2-FLY" App!

 

14. Was passiert mit meiner E-Mail-Adresse. Kann ich sicher sein, dass diese nicht an Dritte weitergegeben wird oder meine Daten missbraucht werden?

Für die TUI Deutschland GmbH ist der Schutz Ihrer Privatsphäre und persönlichen Daten von großer Wichtigkeit. Diesem Aspekt schenken wir auch in der Umsetzung unserer Internet-Aktivitäten hohe Beachtung. Unsere Datenschutzpraxis steht daher im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen sowie den sonstigen gesetzlichen Vorgaben. 

Nähere Erläuterungen finden Sie hier



15. Ich bin TUI Card Kunde – wie kann ich meinen Reiseführer bestellen?

Bestellen Sie sich Ihren Reiseführer auf www.tui-card.de. Den hierfür benötigten Gutscheincode finden Sie in Ihrem persönlichen Reiseplan (s. Frage 7) – gilt nicht für 1-2-Fly.



16. Wohin wende ich mich bei technischen Problemen beim Anmelden auf dem Serviceportal Meine 1-2-FLY?

Sollten Sie während des Anmeldeprozesses Hilfe benötigen, schreiben Sie an: info@meine-1-2-fly.de

Feedback

Ihre Meinung interessiert uns

Wie würden Sie die aktuelle Seite auf einer Skala von 0 bis 10 bewerten?

Was könnten wir besser machen? Was gefällt Ihnen gut?

Dürfen wir Sie bei Rückfragen kontaktieren? Dann geben Sie hier bitte Ihre E-Mail-Adresse an.