Befragung zur Gästezufriedenheit mit positivem Ergebnis

Knapp 10.000 Rückmeldungen: Gutes Zeugnis für 1-2-FLY

Hannover, 27. Juli 2010. Knapp 10.000 1-2-FLY Kunden haben seit Mai 2009 an der 1-2-FLY Online-Befragung zur Gästezufriedenheit teilgenommen und der Marke ein positives Zeugnis ausgestellt: Auf einer Skala von 1 (sehr zufrieden) bis 5 (überhaupt nicht zufrieden) liegt die Gesamtzufriedenheit mit dem Preiswertveranstalter der TUI bei 1,93. Maßgeblich beeinflusst wird die Zufriedenheit von den Hotelleistungen (56 Prozent). Besonders gute Noten gibt es für die 1-2-FLY Animateure: Sie werden im Schnitt mit 1,67 bewertet „Mit dem Feedback, das wir auf diesem Wege erhalten haben, sind wir sehr zufrieden“, betonte der Markenverantwortliche Oliver Müller-Dukat auf der Vorstellung der Winterprogramme in Hannover. Die Befragung zeige sehr deutlich, dass 1-2-FLY Kunden nicht nur auf den Preis achten, sondern auch qualitätsbewusst sind.

Weitere Ergebnisse der Befragung im Detail:

- 81 Prozent der Befragten würden 1-2-FLY weiterempfehlen

- 75 Prozent planen, erneut mit 1-2-FLY zu verreisen

- für 55 Prozent sind Reisepreis und Qualität gleichermaßen wichtig für ihre Entscheidung, bei 1-2-FLY zu buchen

- 63 Prozent informieren sich vorab in Hotelbewertungsportalen

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