Browser-Hinweis!

Die von Ihnen verwendete Browser-Version wird nicht mehr unterstützt. Bitte aktualisieren Sie auf eine neuere Browser-Version, damit das Portal Ihnen einen vollen Funktionsumfang gewährleisten kann.

 

1-2-FLY Serviceversprechen

 

Ihr Urlaub ist unser Qualitätsanspruch – und daran sparen wir nicht! Deutsch sprechender 1-2-FLY Service, professionelle Betreuung im Ernstfall und renommierte Flug- und Hotelpartner sind für uns selbstverständlich.


Mein 1-2-FLY Service - rund um die Uhr für Sie da!

Einfach ankommen und Füße hochlegen – oder sofort durchstarten, eintauchen, entdecken. Ob Soforthilfe oder Freizeittipps: Wir inspirieren, helfen, überraschen und planen. Wir erwarten Sie als Ihr Gastgeber, Insider, Erlebnismanager und wenn es darauf ankommt als Ihr Schutzengel. Sie erreichen uns rund um die Uhr – per Telefon, SMS oder E-Mail. In einigen Urlaubsorten sind wir zusätzlich in den 1-2-FLY Konzepthotels sowie in ausgewählten Ferienanlagen persönlich für Sie da. Möchten Sie jetzt schon wissen, welche Ausflüge Sie vor Ort unternehmen können? Dann melden Sie sich kostenlos an unter www.mein-1-2-FLY.de. Wir kennen keine Öffnungszeiten, wir kennen nur ein Ziel: Ihren perfekten Urlaub!

 

Zug zum Flug bei 1-2-FLY

Zusätzlich zu jeder internationalen (grenzüberschreitenden) 1-2-FLY Flugpauschalreise erhalten Sie ohne Aufpreis ein 2. Klasse Ticket für die Deutsche Bahn AG zu Ihrem Abflughafen in Deutschland  (deutsches Streckennetz, inkl. Salzburg Hauptbahnhof und EuroAirport Basel).

 

„Zügige Abhilfe und Kompensation“ im Reklamationsfall (ZAK)

Bei einer Beanstandung wenden Sie sich bitte sofort an Ihren Ansprechpartner vor Ort, so können wir umgehend für Abhilfe sorgen. Ist eine Abhilfe nicht möglich, bieten wir Ihnen in Gebieten mit 1-2-FLY Service noch am Urlaubsort einen Ausgleich an, ohne dass Ihre gesetzlichen Rechte dadurch beeinträchtigt werden. Ihr Vorteil: eine aufwändige Reklamation nach der Reise ist damit überflüssig und Sie können Ihren Urlaub rundum genießen.

 

1-2-FLY Krisenmanagement

Ihre Sicherheit und Ihr unbeschwerter Urlaub stehen für uns an erster Stelle. Ein umfassendes und professionelles Krisenmanagement ist daher fester Bestandteil unseres täglichen Handelns. Wir sind selbstverständlich darum bemüht, alles in unserer Macht stehende zu tun, um Ihnen nicht nur einen schönen, sondern auch einen sicheren Urlaub zu bereiten. Dazu zählt in Zusammenarbeit mit dem Konzernkrisenmanagement der TUI AG unter anderem die tägliche Analyse der Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amtes. Liegen uns Hinweise über konkrete Sicherheitsrisiken des Auswärtigen Amtes oder von Sicherheitsbehörden vor, informieren wir Sie unverzüglich. Grundsätzlich empfehlen wir Ihnen, vor Beginn Ihres Urlaubs im Ausland, die Reisehinweise des für Sie zuständigen Auswärtigen Amtes zu beachten. Aktuelle Informationen erhalten Sie unter der Telefon- Nr.: +49 (0) 305000-2000 oder im Internet unter www.auswaertiges-amt.de.

 

Wichtig zu wissen: Online Streitbeilegungsplattform

Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten bereit. TUI.com GmbH/ TUIfly Vermarktungs GmbH/ TUI4U GmbH nimmt derzeit nicht an diesem freiwilligen Verfahren zur alternativen Streitbeilegung teil, daher kann die europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform von unseren Kunden nicht genutzt werden.

Feedback

Ihre Meinung interessiert uns

Wie würden Sie die aktuelle Seite auf einer Skala von 0 bis 10 bewerten?

Was könnten wir besser machen? Was gefällt Ihnen gut?

Dürfen wir Sie bei Rückfragen kontaktieren? Dann geben Sie hier bitte Ihre E-Mail-Adresse an.